home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Power Tools 1993 October - Disc 2 / Power Tools (Disc 2)(October 1993)(HP).iso / hotlines / network / ovsysmgr / script4.txt < prev    next >
Text File  |  1993-04-26  |  24KB  |  519 lines
  1. ____________________________________________________________
  2.  
  3.  
  4.     Hardware Setup for SysMgr Control Console Session
  5.  
  6. ____________________________________________________________
  7.  
  8.  
  9. This brief provides a general discussion of alternative
  10. hardware configurations for the Control Console session in a
  11. LAN or Point-to-Point environment, and serves as a guide to
  12. direct you to the proper manuals.  Detailed operation
  13. procedures, such as running NMMGR.PUB.SYS, are not
  14. duplicated here.  Slides referenced in this document are
  15. provided at the end of this package.
  16.  
  17. Using HP OpenView System Manager, a node can be managed via
  18. two types of control sessions; 1) the management session,
  19. and 2) the control console session.
  20.  
  21. The management session is a software emulation of the system
  22. console.  It uses a terminal emulator to access a managed
  23. system over the NS network.  After a user session is created
  24. on the managed system, SysMgr's remote node software is
  25. invoked to transform this ordinary user session into a
  26. management session.  After this transformation, the user of
  27. this management session can view the console messages and
  28. issue all MPE console commands.  Most system management
  29. tasks can be performed via the management session as long as
  30. both MPE and the network are up and running.
  31.  
  32. The control console session plays an important role when MPE
  33. on the managed system fails or the NS network is not
  34. working.  Since the control console session can access the
  35. remote support modem port or the local console port of a
  36. remote system, it can be used to reboot a managed system and
  37. restore the network.  The NS network is not involved in this
  38. operation.  In order to provide the control console session
  39. in a LAN or Point-to-Point environment, a direct RS232C link
  40. is made between the SysMgr PC and the managed system.
  41.  
  42.  
  43. Hardware Configuration for SysMgr PC
  44. ____________________________________
  45.  
  46. The COM ports on the SysMgr PC are used for the control
  47. console session.  In theory, four COM ports can be set up
  48. for this use since MicroSoft Windows 3.0 supports four COM
  49. ports.  However, the number of copies of the terminal
  50. emulator that can run simultaneously is restricted by the
  51. available memory in your SysMgr PC.  If the PC used is not a
  52. standard IBM PC, special SYSTEM.INI file (in C:\WINDOWS)
  53. modification is required to utilize the COM3 and COM4 ports.
  54. The HP Vectra PC falls in this category.  The SYSINI2.TXT
  55. (in C:\WINDOWS) provides the best information on this
  56. matter.
  57.  
  58. Usually the Base address and the interrupt line of COM3 and
  59. COM4 need to be specified.  For example, the HP Vectra
  60. RS/25C requires that the following lines be added to the
  61. SYSTEM.INI file.
  62.  
  63.                  COM3Base=3E8h
  64.                  COM4Base=2E8h
  65.                  COM3Irq=10
  66.                  COM4Irq=11
  67.  
  68. ** Reference: HP Vectra RS Hardware Technical Reference
  69. Manual  (PN 5958-7598).
  70.  
  71. Please check your PC's hardware documentation for the
  72. appropriate values for your PC .  If you experience
  73. difficulties using the COM port, the SYSTEM.INI file is one
  74. of the places to check, but not the first.  The first thing
  75. to check should be the cable.  The correct cable must be
  76. used and the 24542M is the cable for a Vectra PC with a 9
  77. pin COM port.  This cable can be used for either a modem or
  78. DTC connection. Detailed cable information can be found in
  79. the DTC 16 Installation and Service Manual (02340-90001).
  80.  
  81.  
  82. Hardware Configuration for MPE-XL managed systems
  83. _________________________________________________
  84.  
  85. For MPE-XL managed systems, the remote support modem port is
  86. used to access the systems.  Since use of this support modem
  87. port and support modem is shared among the HP Predictive
  88. Support operation and Remote Support offered from the HP
  89. Response Center, a hardware configuration change is required
  90. to solve the coexistence issue.  The DTC Extended Switching
  91. ("Back to Back") technology is used to provide this resource
  92. sharing and should be explained first.
  93.  
  94. Configuration A in Figure 1 demonstrates the "Back to Back"
  95. DTC configuration.  The SysMgr PC is connected with DTC-1
  96. and the managed nodes A and B are both connected to the DTC-
  97. 2.  Since the DTC-1 and DTC-2 both reside on the same LAN
  98. segment, we can establish a control console session with
  99. either managed node A or B by utilizing DTC-2 as a data
  100. switch.  Since the remote support port is used for the DTC-2
  101. connection, the remote support modem can no longer use that
  102. port.  However, we can attach the support modem to DTC-2.
  103. With this configuration, the HP remote response center can
  104. dial in to the DTC and "Connect" to the remote support port
  105. of the managed node which requires service.  The predictive
  106. support software on the managed node can dial out from that
  107. modem port if the modem port is not in use.  The managed
  108. node needs to specify that the modem port is a "nailed port"
  109. via NMMGR.  A nailed port on the DTC means that the port has
  110. a designated LDEV number and can be accessed
  111. programmatically by the MPE file system.
  112.  
  113. Figure 2 shows the hardware setup in detail.  If the managed
  114. system already has remote support set up, the two 92219Q
  115. cables should already be in place and only an additional HP
  116. 30062-60022 shielded modem cable needs to be added.  B0P0
  117. and B0P1 are both 25 PIN connections on a six port modem
  118. board and this board is in DTC slot 0.  Based on this
  119. connection, the port B0P0 should be defined as a HOST port
  120. (via HP OpenView DTC manager).  The baud rate should match
  121. the modem port speed (usually 2400) and the modem behavior
  122. is DTE.  Since it is a HOST port, a HOST NAME is required so
  123. that this port can be addressed with the DTC's CONNECT
  124. command.  This port should be enabled at all times.
  125.  
  126. The port B0P1 should be defined as a standard modem port.
  127. The connecting device is US MODEM (in USA) and the modem
  128. behavior is STANDARD DCE.  This port should be enabled and
  129. the ENABLE SWITCHING should be ON.  The speed should match
  130. the modem speed.  Please refer to the Using HP OpenView DTC
  131. Manager manual (P/N D2355-90001) for detailed information on
  132. setting the HOST port and terminal port.
  133.  
  134. The AP port on the managed systems also requires setup.  The
  135. remote support port speed can be altered via the CM>>CA
  136. command.  Under this command, the user can specify an
  137. identifier name so that the managed system will display it
  138. when the remote support port is activated.  It provides good
  139. information and is useful for writing connection scripts on
  140. the PC.  The remote support port needs to be enabled via the
  141. CM>>ER command.  Once the remote port is enabled, it will
  142. remain enabled even after a power failure restart.  A local
  143. console user can tell the port status easily from the
  144. console status display.  If security becomes an issue, the
  145. user can assign a password for remote port access via the
  146. CM>>ER command.
  147.  
  148. Any DTC login user can access this B0P0 port via the DTC
  149. CONNECT command.  Once the connection is established, the
  150. user can issue a BREAK to obtain console access.  After the
  151. required console operation (such as booting the MPE-XL
  152. machine), the user can issue a <L> <<cntl>> K to get back to
  153. the DTC prompt and issue a DTC DISCONNECT command to drop
  154. the "Back to Back" connection.  If your DTC login session is
  155. created via a dial-in modem port, be sure a DTC LOGOUT
  156. command is issued before breaking the phone connection.
  157. Failure to do so will result in a predictive support
  158. software failure when a dial out operation is required.
  159. Under this situation, the dial out program receives MPE file
  160. error code 55 during the FOPEN intrinsic call, which means
  161. the device is not available.  Enabling the TIME OUT TIMER on
  162. the DTC modem port will reduce the risk of this situation
  163. occurring.  The DTC will LOGOUT the user automatically if a
  164. DTC session does not have any connection and the TIME OUT
  165. timer expires.  The TIME OUT TIMER and the DTC security list
  166. feature also add to the security of the remote support port.
  167. Please refer to the Using OpenView DTC manager manual (P/N
  168. 2355-90001) for more detailed discussions.
  169.  
  170. If the managed system does not reside on the same LAN
  171. segment, then a modem will be required for the control
  172. console session.  The connection used by the control console
  173. session will go through the telephone exchange.  Two
  174. configurations are possible for this type of MPE-XL managed
  175. system.  If the managed system has a remote support
  176. contract, then it should be setup as shown in Configuration
  177. C of Figure 1.  Configuration C is the same as Configuration
  178. A except for the way the PC is connected.
  179.  
  180. If the MPE-XL managed system is a standalone machine without
  181. a remote support contract, then SysMgr operations can
  182. monopolize the remote support port.  Configuration B in
  183. Figure 1 shows this setup in which no DTC is involved.
  184. Figure 3 shows the detailed hardware setup for this
  185. configuration.
  186.  
  187. However, if more than one managed system is located nearby,
  188. Configuration C still should be considered.  Configuration C
  189. allows a single modem (single phone line) to be shared among
  190. multiple managed systems at a single site.  Since the usage
  191. of control console session is low, this resource sharing is
  192. reasonable.
  193.  
  194.  
  195. Hardware Configuration for MPE-V managed systems
  196. ________________________________________________
  197.  
  198. Except for the Series 37/MICRO, 3000/MICRO and 3000XE, the
  199. remote support port for all MPE-V machines is not designed
  200. to allow remote access without local help (or permission).
  201. Since the SysMgr product requires the remote port to always
  202. be enabled, the modem used by predictive support cannot be
  203. shared with SysMgr.  Therefore, every MPE-V managed system
  204. requires an additional modem.  For machines other than
  205. 37/MICRO, 3000/MICRO and 3000XE, a dedicated local terminal
  206. is also required for redirecting console messages (via the
  207. MPE CONSOLE command) to prevent a system hang.
  208.  
  209. Three types of configurations have been investigated and
  210. tested.  Figure 4 shows the modem setup for series 37/MICRO,
  211. 3000/MICRO and 3000XE.  For these systems, the modem is
  212. connected to the machine's remote modem port with the key at
  213. position 3 (REMOTE).  Once the keyswitch is set at 3, the
  214. modem port is then a Remote Operator Port.  The local
  215. console port echoes all commands and responses. The SysMgr
  216. operation mandates that the keyswitch remain at position 3
  217. so a control console session can be established at any time.
  218. This modem setup can be shared with the remote support
  219. service, however, HP predictive support cannot.  The
  220. predictive support software requires the keyswitch at
  221. position 1 (the modem port is a regular MPE port), so it can
  222. dial out programmatically.  Therefore, a new modem should be
  223. installed just for the HP predictive support service.  For
  224. these series of machines, the console message redirection is
  225. not necessary, so no dedicated local terminal is required.
  226.  
  227. With this configuration, the local user does not lose the
  228. console terminal and can obtain control easily by turning
  229. the keyswitch.  A local console terminal is required to boot
  230. the machine after the managed system's power switch is
  231. turned on.  The machine POWER FAIL RECOVERY should work if
  232. the battery is in good condition.
  233.  
  234. Figure 5 shows the setup configuration used for series
  235. 64/68/70 machines.  For these types of machines, the remote
  236. access port is enabled via both the hardware (keyswitch) and
  237. the software (MER command).  Local assistance is always
  238. required for dialing into the remote support port.  This
  239. restriction forces SysMgr to access the managed system via
  240. the console port (LDEV 20) as the only valid alternative.
  241. The SysMgr modem should be connected to the console port by
  242. a shielded modem cable 30062-60022 and the existing cable
  243. (one end is 3 PIN connector and another end is 25 PIN
  244. connector).
  245.  
  246. This setup will disconnect the existing system console
  247. terminal (HP150).  If a local user at the remote site wants
  248. to access the local console, the user should disconnect the
  249. modem temporarily and put the console terminal back.
  250. Console terminal presence is required to have a successful
  251. DCU startup test after a system POWER ON.  An additional
  252. terminal is also required to redirect console messages
  253. during the time that the modem is not in use.  Without this
  254. console traffic redirection, any program requiring console
  255. output will be suspended and the whole system may hang.  The
  256. SysMgr PC user should enable the ACK/ENQ handshake to
  257. communicate with these types of machines and should always
  258. issue a CONSOLE command (MPE CI command) to redirect the
  259. console messages before terminating a control console
  260. session.
  261.  
  262. Figure 6 shows the setup configuration for Series
  263. 39/40/42/52 and Series 44/48/58.  For these machines, SysMgr
  264. modem hookup looks almost identical to that of the Series
  265. 64/68/70.  The local console port is used, avoiding the
  266. coexistence issues with the remote support and predictive
  267. support.  As with the series 64/68/70, an additional
  268. terminal is required for redirecting the console messages.
  269.  
  270. For all MPE-V managed systems, if there is an MPE-XL managed
  271. system with a DTC residing nearby, the 30062-60022 cable can
  272. be used to connect the MPE-V system's console port to the
  273. DTC.  By doing this, the access modem can be shared and the
  274. DTC security list (password for DTC port) can be used to
  275. prevent unauthorized modem access.  This DTC port should be
  276. a HOST port and a HOST name is required.  Since the local
  277. console port does not expect any modem signals, the MODEM
  278. BEHAVIOR of this DTC port should be NONE.
  279.  
  280. It is possible to use a switch box to provide easy switching
  281. between the local console terminal and the SysMgr modem (or
  282. a DTC).  However, it will be the customer's own decision to
  283. do this since HP does not support any device other than
  284. terminals for connecting to the local console port.  This is
  285. because a switch box may introduce unexpected characters as
  286. console input and once a input is in progress, the console
  287. message display will be blocked.  An exceedingly long delay
  288. of console message output will cause a system hang.  For
  289. SysMgr to use the local console port, a dedicated terminal
  290. is required to redirect console messages when SysMgr's modem
  291. is not in use.  This console message redirecting will
  292. greatly reduce the chance of a system hang due to this
  293. problem.
  294.  
  295. With this SysMgr, except the Series 64/68/70, all MPE
  296. systems can handle POWER FAIL RECOVERY without help if the
  297. battery is in good condition and power is restored within
  298. the time limit specified by HP.  The series 64/68/70
  299. machines send out baud rate/terminal type inquiries during
  300. the DCU power up test and a control console session
  301. connection is required to satisfy these inquiries.  Once a
  302. connection is made after a power fail, it may take up to 3
  303. minutes to satisfy the inquiries and complete the DCU test.
  304. Be sure the terminal emulator has ENQ/ACK enabled.  If your
  305. PC is not a 386 machine, you should enable the "Display
  306. Functions" to speed up the display.  If you fail to do so,
  307. the inquiry will continue forever and the POWER FAIL
  308. RECOVERY will fail.
  309.  
  310.  
  311. Setting up the HP Remote Support Modem
  312. ______________________________________
  313.  
  314. An HP certified support modem must be used if it will be
  315. shared with HP remote support or predictive support.  In
  316. this situation, the managed system usually has a modem
  317. installed and tested already.  Since HP provides the support
  318. modem, a CE should able to set up the modem for you.
  319. Currently, the US service area's response center can
  320. interface with six types of support modems.  The type and
  321. default settings of these modems are listed here for your
  322. reference.
  323.  
  324.     HP 50759A
  325.     _________
  326.  
  327.     This modem can be set to transfer data at either 1200 or
  328.     2400 baud.  There are two sets of switches on the
  329.     underside of the modem and they are arbitrarily named S
  330.     (with 8 switches) and X (with 4 switches).  The internal
  331.     jumper must be set to "DSR follows OH".  One firmware
  332.     upgrade kit, 50759-60001, (refer to Service Note 50759A-
  333.     02) allows unattended access to the remote console.
  334.     Upgraded HP59759A modems are identified by a sticker on
  335.     the underside of the modem.  Modems upgraded by the
  336.     manufacturer will have a serial number greater than
  337.     2000000.
  338.  
  339.     Since SysMgr recommends having the support modem
  340.     connected to a DTC RS232C modem port (instead of the
  341.     remote support port) with the remote support port always
  342.     enabled, SysMgr does not require the upgrade kit to
  343.     solve this "unattended access" issue.  Whether the modem
  344.     has been upgraded or not, the following switch settings
  345.     should be used.
  346.  
  347.       Switch           Position          Effect
  348.     --------------------------------------------------------
  349.     S1 Force DTR          Up       Allow DTR to be on or off
  350.     S2 Verbose/Terse      Up       Verbose
  351.     S3 Result/Codes       Up       Suppresses responses
  352.     S4 Echo Commands      Down     Disable Echo
  353.     S5 Auto Answer        Up       Enable Auto Answer
  354.     S6 DSR/CD Normal      Down     Force CD/DSR
  355.     S7 RTS Force/Normal   Up       RTS act normal
  356.     S8 Command Mode       Down     Enable Command Mode
  357.  
  358.     X1 CTS Force/Normal   Down     CTS act normal
  359.     X2 DSR follows OH     Up       DSR high till disconnect
  360.     X3 Reliable Mode      Up       Disable reliable mode
  361.     X4 ENQ/ACK pacing     Down     Disable ENQ/ACK
  362.  
  363.  
  364.     HP37212A
  365.     ________
  366.  
  367.     The options on this modem are controlled by switches
  368.     inside the modem.  This requires you to remove the modem
  369.     cover.  The configuration switches are located near the
  370.     front panel and are numbered S9 through S16 on the PC
  371.     card.  Set the options to either the CLOSE position
  372.     (RIGHT) or the OPEN position (LEFT).  Based on
  373.     information from the HP response center, S10 should be
  374.     CLOSED and all other switches should remain OPEN.
  375.  
  376.     HP37212B
  377.     ________
  378.  
  379.     This modem can be set to transfer data at either 1200 or
  380.     2400 baud.  This can be set through the BAUD RATE field
  381.     in the Configure Transfer Information Menu of PSCONFIG.
  382.     The options on this modem are controlled by switches on
  383.     the back panel of the modem.  Set options to either the
  384.     UP (1) position or the DOWN (0) position.  The standard
  385.     settings for using this modem for auto-dialing and auto-
  386.     answering are S3, S10, S11, S12: UP (1) and all other
  387.     switches DOWN.
  388.  
  389.     Hayes Smartmodem 1200
  390.     _____________________
  391.  
  392.     The switches that control the options are located inside
  393.     the modem behind the front panel.  Remove the front
  394.     panel by pulling the panel towards you. The switches are
  395.     located on the left side.  There are two Hayes modems
  396.     available: one model with eight switches, another with
  397.     ten switches.  If the eight-switch model is being used,
  398.     ignore the following setting given for the tenth switch.
  399.     S4, S6, S8, S10: DOWN and all other switches: UP.
  400.  
  401.     SupportLink
  402.     ___________
  403.  
  404.     To allow remote console use with the SupportLink modem,
  405.     internal jumper W1 (located inside the modem, rear, far
  406.     left side) should connect the two pins furthest from the
  407.     W1 label, position AA.  The standard setting is:
  408.  
  409.         Option 1 : Code 2 (Allow soft option setting)
  410.         Option 8 : Code 2 (No forced DTR signal)
  411.         Option 15: Code 3 (DSR always high)
  412.         Option 16: Code 1 (CD force ON)
  413.         Option 22: Dialing method
  414.         Set code to 1 for pulse dialing; 2 for tone dialing;
  415.           3 for autoselect
  416.         Option 24: Code 2
  417.  
  418.     SupportLink II
  419.     ______________
  420.  
  421.     Connect this modem to the terminal and use the terminal
  422.     keyboard to set the options.  For remote console use,
  423.     the internal jumper (located inside the modem, rear,
  424.     left-side) should be set to position AA.  The standard
  425.     setting is:
  426.  
  427.         Option 1 : Code 2 (Allow soft option setting)
  428.         Option 8 : Code 2 (No forced DTR signal)
  429.         Option 15: Code 3 (DSR always high)
  430.         Option 16: Code 1 (CD force ON)
  431.         Option 22: Dialing method
  432.         Set code to 1 for autoselect; 2 for tone dialing; 3
  433.           for pulse dialing.
  434.  
  435. The HP Predictive Support XL CE Installation Guide and
  436. Reference Manual (P/N 50779-90002) provides detailed
  437. information on this matter and the HP response center can
  438. provide instructions for setting up these modems and
  439. performing a connection test.  Check with your CE if you
  440. require this assistance.  Please advise your CE to inform
  441. the HP response center that your managed system has SysMgr
  442. installed, and that the HP response center accesses the
  443. remote support port via a different procedure. If the DTC
  444. "Back to Back" connection method is in use, the HP response
  445. center needs to know the HOST NAME of the DTC port, the
  446. password of the DTC port (if the DTC security list is in
  447. use), the remote port identifier, and the remote port
  448. password (if the AP password is defined).
  449.  
  450.  
  451. Setting up an Additional Modem
  452. ______________________________
  453.  
  454. For managed systems that require an additional modem, system
  455. owners can purchase and use their own modem.  Based on the
  456. DTC Network Planning and Configuration Guide (P/N D2355-
  457. 90012), the following modems are tested and supported for
  458. asynchronous connections with the DTC:
  459.  
  460.         HP 37212A
  461.         HP 53016A
  462.         Bell 212A
  463.         Hayes Smartmodem 1200 or HP 92295A
  464.         Hayes Smartmodem 2400 or HP 92205B
  465.         Racal-Milgo MPS1222
  466.         AJ 1212 AD1
  467.         HP 92205J
  468.  
  469. Other modems may have been tested in other countries;
  470. contact your HP representative for more information.  Please
  471. reference the manuals that come with the modem and adapt the
  472. information for the MultiTech 224E7 modem to set up your own
  473. modem.
  474.  
  475. For the DTC switching solution for MPE-XL machines, we have
  476. tested the MultiTech 244E7 modem in the lab.  Two sets of
  477. switches can be found on the underside of the modem and they
  478. are arbitrarily named S (with 8 switches) and X (with 4
  479. switches).  Their use is slightly different from the HP
  480. 50759A support modem.  We used the following settings to
  481. test the DTC switch solution in the lab:
  482.  
  483.       Switch           Position          Effect
  484.     --------------------------------------------------------
  485.     S1 Force DTR          Up       Allow DTR to be on or off
  486.     S2 Verbose/Terse      Up       Verbose
  487.     S3 Result/Codes       Up       Suppresses responses
  488.     S4 Echo Commands      Down     Disable Echo
  489.     S5 Auto Answer        Up       Enable Auto Answer
  490.     S6 DSR/CD Normal      Down     Force CD/DSR
  491.     S7 RTS Force/Normal   Up       RTS act normal
  492.     S8 Command Mode       Down     Enable Command Mode
  493.  
  494.     X1 CTS Force/Normal   Down     CTS act normal
  495.     X2 Dial-up/Lease      Up       Dial-up line
  496.     X3 Dial Default       Up       Wait-for-Dial-Tone
  497.                                      Dialing
  498.     X4 Sync/Async         Down     Async
  499.  
  500. The "DSR follows CD/OH" is set to "DSR follows OffHook".  In
  501. general, the "ENQ/ACK pacing" should be off.  If the system
  502. requires the ENQ/ACK handshake, the handshake is provided
  503. via the terminal emulator.  The modem's DTR signal must be
  504. forced for hooking up the modem with the managed system's
  505. local console port (such as in the case of the MPE-V Series
  506. 64/68/70).
  507.  
  508. If the modem is connected with an MPE-XL DTC port and this
  509. modem port is shared with HP predictive support, then extra
  510. caution should be taken.  This modem should be set up so
  511. that no message will be issued after the phone connection is
  512. lost.  Failure to do so will result in the DTC treating the
  513. message (such as NO CARRIER) as a LOGIN request and
  514. preventing programmatic access of the modem port.  This is
  515. why we set up the MultiTech 224E7 modem to suppress command
  516. responses (S3) and disable command echo (S4).  The
  517. application that does the auto-dialing can alter the modem
  518. setting via modem commands, but must be sure to restore its
  519. required default setting before program exit.